Eurotierc� - Paris PMU France et Paris sportifs Online

OUVERTURE DE COMPTE / GESTION DE COMPTE

- Quelles sont les modalit�s d'ouverture d'un compte Eurotierc� ?

Il faut �tre �g� de plus de 18 ans, ne pas �tre exclu du jeu en ligne, ne pas r�sider dans un pays interdit et remplir le formulaire d'inscription dans la page � Cr�ez votre compte � afin de le soumettre � la Commission des Jeux de hasard.

- Combien co�te l'ouverture du Compte ?

L'ouverture d'un Compte Eutrotierc� est gratuite, sans frais d'entr�e, de gestion ou de dossier. Vous devez toutefois approvisionner votre compte (minimum 15€). Cette somme sera int�gralement mise � votre disposition pour enregistrer vos premiers paris ou jeux.

- Je me suis inscrit mais la Commission des Jeux de hasard refuse d'approuver mon compte :

V�rifiez votre saisie, peut-�tre avez-vous omis un �l�ment � renseigner ou le format du num�ro de registre national n'a pas �t� respect�.

- Je suis inscrit, mais je n'arrive pas � parier :

La Commission des jeux de hasard n'a peut-�tre pas approuv� votre compte. Vous pouvez le voir dans votre compte dans l'espace client. Sinon votre compte n'a peut-�tre pas encore �t� approvisionn�. Si vous avez fait un virement, comptez au moins deux jours ouvrables.

- J'ai oubli� mon pseudo et/ou mon mot de passe :

Veuillez nous contacter par le formulaire de contact. L'�quipe d'Eurotierc� vous contactera.

- Comment puis-je demander une interdiction de jeu pour moi-m�me?

Compl�tez le formulaire d'exclusion figurant en bas � droite de la page d'accueil, signez-le, joignez une copie de votre carte d'identit� recto-verso et envoyez-le � la Commission des jeux de hasard, Cantersteen 47, 1000 Bruxelles.

VERSEMENTS ET RETRAITS

- J'ai effectu� un versement sur le compte mais je ne suis toujours pas cr�dit� :

Il faut compter deux � trois jours ouvrables pour que le compte soit cr�dit�. Au-del� veuillez nous contacter via le formulaire contact. Savez-vous que vous pouvez payer �galement via Bancontact c'est presque imm�diat et totalement s�curis�.

- Je ne parviens pas � cr�diter mon compte avec une carte VISA :

La r�glementation belge n'autorise pas les cartes de cr�dit. Seules les cartes de d�bit sont autoris�es (Bancontact ou Maestro). Vous pouvez �galement faire un virement, comptez deux � trois jours ouvrables pour que le compte soit cr�dit�.

- Comment effectuer un retrait ? quel d�lai faut-il envisager ?

Directement sur le site, il suffit de choisir dans la partie "Espace Client" / "Demander un reversement de ses gains ", et indiquer le montant de votre retrait. Le virement s'effectue de mani�re automatique mais compter eux � trois jours ouvrables � l'exception des comptes Belfius pour lesquels le d�lai est moindre.

PARIS ET SERVICES

PARIS HIPPIQUES

- Puis-je annuler un pari hippique pris sur Internet ?

Les paris sont annulables 15mn apr�s leur enregistrement.
Au-del� de 15mn, si le pari comporte un non partant, l'annulation est encore possible jusqu'au d�part de la course. Cette possibilit� est offerte uniquement aux paris NE PROPOSANT PAS le Cheval de compl�ment (Simple Gagnant, Simple Plac�, Multi, Coupl� Ordre, Trio Ordre).

- Mes emails de confirmation des paris engag�s/paris gagnants ne me parviennent plus :

Les paris engag�s sont peut-�tre en attente de validation, vous pouvez le v�rifier dans votre espace client.
Vous pouvez v�rifier l'adresse mail qui figure dans votre espace client. Vous pouvez �galement v�rifier le dossier � Spam � ou � courrier ind�sirable � de votre boite de courrier �lectronique.

- J'ai jou� juste avant le d�part : comment savoir si mon pari est pass� ?

Les paris engag�s sont peut-�tre en attente de validation, vous pouvez le v�rifier dans votre espace client.

- Un pari que j'estime gagnant est renseign� comme perdant :

Veuillez v�rifier le d�tail de votre pari. Astuce : s'il s'agit d'une formule ou d'une combinaison, vous pouvez le d�composer � nouveau en unitaires en allant dans le module des paris o� vous faites un pari similaire (sans le valider !!!) et cliquez sur "vos combinaisons". Si toutefois apr�s votre v�rification cela ne co�ncide toujours pas, vous pouvez nous adresser votre r�clamation en remplissant le formulaire de contact.

- La course sur laquelle j'ai pari� et gagn� est courue depuis 30 minutes et je n'ai pas re�u mes gains :

Il y a peut-�tre eu une enqu�te de la part des commissaires des courses ou s'il s'agit de la course du Quint�+, il peut y avoir un d�lai allong� li� aux contr�les plus importants sur ce type de course.

- J'ai jou� un Quint�+ avec Pariez SpOt et j'ignore les num�ros des chevaux choisis :

Vous les retrouverez sur votre mail de confirmation ou en allant dans votre espace client sur la rubrique � Vos Paris en cours �.

- Je ne parviens pas � calculer les � bonus � de mes gains :

Toutes les combinaisons d�taill�es sont dans le module de paris.

- J'ai jou� un pari en formule champ et le tarif est plus �lev� que je ne pr�voyais :

Si vous avez jou� une formule champ du PMU France, sachez que celui-ci comptabilise les chevaux du champ s�lectionn� dans tous les ordres possibles. Ainsi une formule XX avec le PMU France vous coutera deux fois plus cher qu'en formule champ belge, une formule XXX, six fois plus ch�re et une formule XXXX vingt-quatre fois plus ch�re.

- J'ai jou� juste avant le d�part : comment savoir si mon pari est pass� ?

Les paris engag�s sont peut-�tre en attente de validation, vous pouvez le v�rifier dans votre espace client.

- Une course a �t� annul�e ou report�e et je n'ai pas �t� rembours�.

En cas d'annulation ou de report de courses, nos �quipes s'attachent � r�gulariser la situation le lendemain au plus tard. En cas de d�passement de ce d�lai, veuillez nous contacter � travers le formulaire de contact.

- Qu'est-ce que Pariez SpOt ?

Pariez spOt, c'est pour :
- ceux qui ne connaissent pas les courses afin qu'ils puissent jouer en profitant d'une aide automatique au pari,
- les plus initi�s qui veulent avoir une chance suppl�mentaire de gagner,
- les parieurs qui n'ont pas eu le temps de pr�parer leur pari.
Les diff�rentes mani�res de parier en Quint�+ spOt :
- Automatique : on s�lectionne pour vous les chevaux de votre pari en fonction des jeux d�j� enregistr�s.
- Formule Mixte : vous choisissez une partie de vos chevaux et laissez Quint�+ spOt s'occuper du reste.
- Formule Combin�e : jouez jusqu'� 8 chevaux.
- Formule Mixte et Combin�e : jouez jusqu'� 8 chevaux en choisissant une partie de vos chevaux et laissez Quint�+ spOt s'occuper du reste.

- Comment saisir un pari Pariez spOt ?

Ex : vous voulez jouer un quint�+ tout spot : cliquez 5 fois de suite sur l'ic�ne SpOt : votre pari s'�crit y-y-y-y-y-. C'est seulement apr�s validation que vous pourrez voir (sur votre mail ou sur l'option paris en cours) les num�ros que le syst�me vous a choisis. Vous voulez jouer un Quart� tout SpOt mais vous avez un num�ro f�tiche (ex : le 7) auquel vous tenez absolument : vous tapez successivement 7-spot-spot-spot- et votre pari s'�crit provisoirement 7-y-y-y.

- A partir de quelle heure puis-je parier sur Internet ?

Vous pouvez parier sur toutes les courses � l'offre de paris qu'Eurotierc� vous propose, jusqu'au d�part de chaque course.

- Puis-je parier la veille ?

Uniquement sur les courses belges et bient�t sur le Quint�+.

- O� puis-je voir le r�capitulatif de mes paris hippiques?

Tous vos paris hippiques sont enregistr�s dans la rubrique "historique de vos transactions" dans votre espace client. Pour les consulter, cliquez sur "Espace Client", puis sur "Historique de vos transactions". Vous pourrez alors consulter vos paris termin�s et en cours. Pour l'historique de vos paris sportifs voir ci-dessous � la rubrique FAQ "Paris sportifs".

- Comment savoir si j'ai gagn� ?

Pour les paris hippiques, vous recevrez un mail, sinon vous pouvez consulter le r�capitulatif de vos paris hippiques. Vous pourrez y voir le r�sultat de vos derniers paris, ainsi que les gains que vous avez obtenus.

- Comment mes gains me sont-ils vers�s ?

Lorsque vous gagnez un pari, le montant de vos gains est automatiquement cr�dit� sur votre compte joueur.

PARIS SPORTIFS

- Mes paiements sont-ils s�curis�s ?

Tous les paiements et transactions de paris sportifs que vous effectuez sur EUROTIERCE sont s�curis�s via le cryptage SSL.

- Ma mise a �t� refus�e. Pourquoi ?

Des limites peuvent �tre mises en place sur les sommes mis�es par pari, par jour et par semaine pour prot�ger les int�r�ts de nos joueurs. La fixation des plafonds d�pend des matchs et des cotes propos�s.

- Mon pari est consid�r� comme perdant, pourquoi ?

Certains sports comportent des r�gles sp�cifiques comme le tennis, le football, le golf, etc... Nous vous recommandons de v�rifier le r�glement des paris d'EUROTIERCE pour les paris sportifs. Veuillez �galement consulter un site de r�sultats de paris sportifs avant de nous contacter pour toute erreur de saisie de r�sultats.

- Je n'arrive pas � parier ?

Il est possible que votre navigateur ne vous permette pas d'utiliser les pop-ups pour parier.

- Sur quels types d'�v�nements puis-je placer un pari ?

Vous pouvez miser sur tous les paris propos�s sur notre site. Il vous suffit d'�tre inscrit et d'�tre connect� au moment o� vous voulez miser. Nous vous proposons pour chaque sport des paris pour tous les championnats et tournois nationaux et internationaux. La liste des paris en cours propos�s est disponible � tout moment dans la colonne situ�e en haut � gauche du site.

- O� puis-je voir le r�capitulatif de mes paris sportifs?

Tous vos paris sportifs sont enregistr�s dans l'espace "Vos Paris" afin que vous puissiez suivre l'�volution de vos gains. Pour les consulter, cliquez sur "Vos Paris". Vous pourrez alors consulter vos paris termin�s et en cours.

- Comment savoir si j'ai gagn� ?

Pour savoir si vous avez gagn�, rendez-vous dans la rubrique "Vos Paris". Vous pourrez y voir le r�sultat de vos derniers paris, ainsi que les gains que vous avez obtenus.

- Comment mes gains me sont-ils vers�s ?

Lorsque vous gagnez un pari, le montant de vos gains est automatiquement cr�dit� sur votre compte joueur.

- Comment miser ?

Pour miser, choisissez l'�preuve puis le match sur lequel vous souhaitez miser. La rencontre s'affiche avec le jour et l'heure du coup d'envoi. Il ne vous reste alors qu'� choisir un type de pari et la somme que vous d�sirez engager sur l'issue du match.

- Jusqu'� quel moment puis-je parier ?

Vous pouvez placer les paris de votre choix tant qu'ils sont propos�s sur le site. Nous vous conseillons toutefois de pr�voir un peu de temps pour faire vos paris afin de vous assurer de saisir le pari qui vous convient le mieux. N'attendez donc pas la derni�re minute !

- Puis-je annuler mes paris ?

Pour des raisons de s�curit�, il est impossible d'annuler un pari sportif lorsque vous l'avez valid�

DIVERS

- Ma connexion au site de prise de paris est-elle payante ?

L'acc�s au site de prise de paris et la gestion de compte sont totalement gratuits, hors co�ts de connexion.

- Comptez-vous faire des offres promotionnelles ?

Oui des offres promotionnelles seront r�alis�es au cours des mois � venir. Nous vous informerons par les newsletters et dans les actualit�s.

- Le site est-il s�curis� ?

Les transactions financi�res sont s�curis�es au travers de l'op�rateur Ogone, leader sur le march� belge et europ�en.
Notre politique de mot de passe est une politique de mot de passe fort ce qui r�duit fortement les possibilit�s d'usurpation d'identit�. De plus les op�rations importantes font l'objet de proc�dures de validation s�curis�es.

TECHNIQUE

- Quel navigateur dois-je utiliser pour ET ?

Une version r�cente d'Internet Explorer (9 ou 10), Firefox r�cent ou Chrome r�cent.

- La video-live ne fonctionne pas sur mon PC :

V�rifier que vous disposez du flash player install� sinon vous pouvez le t�l�charger ici.

- Je ne parviens pas � voir les courses en live sur ma tablette (smartphone,...) :

Notre service permet de diffuser les images des courses vers les tablettes Ipad et Android r�centes. Veuillez nous contacter si le service ne fonctionne pas.