Eurotierc� - Franse PMU weddenschappen et sportweddenschappen Online

OPENEN VAN EEN ACCOUNT / BEHEER VAN EEN ACCOUNT

- Wat zijn de procedures voor het openen van een account bij Eurotierc�?

U moet ouder zijn dan 18 jaar, geen verbod hebben om online weddenschappen te doen, niet in een land wonen waar online weddenschappen verboden zijn en u moet het inschrijvingsformulier "maak een account aan" volledig invullen. Dit zal vervolgens voorgelegd worden aan de Kansspelcommissie.

- Hoeveel kost het om een account te openen?

Het openen van een account bij Eurotierc� is gratis, zonder aansluitingskosten, zonder beheerskosten en zonder kosten voor de aanvraag. Uw account moet anderzijds wel een saldo hebben van minstens € 15,00. Dit bedrag zal volledig beschikbaar zijn om uw eerste weddenschappen te kunnen plaatsen.

- Ik ben ingeschreven maar de Kansspelcommissie weigert om mijn account goed te keuren:

Controleer de invoer van uw gegevens, misschien hebt u sommige elementen onvolledig ingevuld of het formaat van uw rijksregisternummer is niet correct.

- Ik ben geregistreerd maar ik kan geen weddenschappen ingeven:

De Kansspelcommissie heeft uw account misschien nog niet goedgekeurd. U kunt dit controleren in uw klantenzone van uw account. Mogelijk staat er nog geen geld op uw rekening. Het kan tot twee werkdagen duren alvorens het geld van een overschrijving beschikbaar is.

- Ik ben mijn gebruiksnaam en/of paswoord vergeten:

Neem contact op met ons via het contactformulier. Het team van Eurotierc� zal u daarna contacteren.

- Hoe kan ik een aanvraag doen om mezelf een verbod op te leggen?

U vult het formulier voor uitsluiting in, dat je kan vinden in rechterbenedenhoek van de home page. U ondertekent en stuurt het document samen met een kopie van uw identiteitskaart naar de Kansspelcommissie, Cantersteen 47, 1000 Brussel.

STORTINGEN EN GELDOPNAMES

- Ik heb een storting gedaan op mijn account maar het is nog steeds niet gecrediteerd:

Het duurt twee tot drie werkdagen alvorens uw account gecrediteerd wordt. Daarenboven willen wij u vragen om ons te contacteren via het contactformulier. Weet u dat u ook via Bancontact kunt storten, dat is quasi onmiddellijk en volledig veilig.

- Ik slaag er niet in om mijn account te crediteren met mijn VISA kaart:

De Belgische wetgeving laat geen creditcards toe. Alleen de kaarten Bancontact en Maestro zijn toegelaten. U kunt ook een overschrijving doen maar dan moet u twee tot drie dagen wachten alvorens uw account gecrediteerd wordt.

- Hoe kan ik geld opnemen?

Rechtstreeks via de site, gewoon in de klantenzone "een terugbetaling aanvragen van de winst" en het bedrag opgeven. De overdracht vindt automatisch plaats.

- Ik heb een terugbetaling gevraagd: hoe lang moet ik daarop wachten?

Twee tot drie dagen met uitzondering van de rekeningen bij Belfius. Daar is de termijn korter.

WEDDENSCHAPPEN EN DIENSTEN

PAARDENWEDDENSCHAPPEN

- Kan ik een weddenschap op de paardenrennen via het internet annuleren?

De weddenschappen kunnen nog geannuleerd worden tot 15 minuten na de registratie.
Na deze 15 minuten als de inzet een niet-vertrekker bevat, dan is annuleren nog mogelijk tot de start van de koers. Deze mogelijkheid is alleen van toepassing voor weddenschappen met een aanvullend paard (Enkelvoudig winnend, Enkelvoudig geplaatst; Multi, Koppel orde, Trio orde).

- Mijn bevestiging e-mails voor gedane / winnende weddenschappen komen niet meer aan:

De gedane weddenschappen zijn misschien nog niet gevalideerd. U kunt dit controleren in uw klantenzone. U kunt daar nagaan of het e-mailadres correct is. U kunt ook uw map "Spam" of "Junk mail" controleren in uw mailbox.

- Ik heb nog net voor de start gespeeld: hoe weet ik dat mijn inzet nog werd doorgegeven?

Uw gedane weddenschappen kunnen nog niet gevalideerd zijn, u kunt dit verifi�ren in uw klantenzone.

- Een weddenschap waarvan ik dacht dat ze winnend was, wordt als verliezend aangegeven

Controleer de details van uw inzet. Tip: als het om een formule of een combinatie gaat dan kunt u die ontleden in de module van de weddenschappen waar u dan een soortgelijke inzet doet (zonder te valideren!!!) en klikken op "mijn combinaties". Als dit na verificatie echter nog steeds niet overeenkomt, kunt u ons een klacht sturen door het contactformulier in te vullen.

- De koers waarop ik ingezet en gewonnen heb, is al 30 minuten gelopen en ik heb mijn winst nog steeds niet ontvangen :

Er was misschien een onderzoek van de koerscommissarissen of het is een koers voor de Quint�+, dan kan het zijn dat er een verlengde controle is voor dit type van belangrijke koersen.

- Ik heb een Quint�+ gespeeld met Pariez SpOt maar ik ken de nummers niet meer die gekozen werden:

U kunt deze terugvinden op uw bevestigingsmail of door te gaan kijken in uw klantenzone is de rubriek "uw lopende weddenschappen"

- Ik slaag er niet in om de "Bonus" van mijn winst te berekenen:

Alle gedetailleerde combinaties zitten in de module van de weddenschappen.

- Ik heb juist voor het vertrek gespeeld: hoe weet ik of mijn weddenschap gevalideerd is?

De genomen weddenschappen zijn waarschijnlijk nog niet gevalideerd, u kunt ze bekijken in de klantenzone

- Ik heb een inzet gedaan met de formule Veld en het tarief is meer dan wat ik voorspeld had:

Als u een formule speelt van de Franse PMU, dient u te weten dat deze alle paarden in het veld berekent in alle mogelijke volgorden. Dus een formule XX met de Franse PMU kost twee keer meer dan een Belgische. Een formule XXX is zes keer duurder en een formule XXXX is twintig keer duurder.

- Een koers werd afgelast of verplaatst en ik ontving geen terugbetaling:

In geval van afgelasting of verplaatsing van een koers streven onze teams ernaar om alles dezelfde dag nog te regulariseren. Als deze periode ondertussen verstreken is, kunt u ons contacteren via het contactformulier.

- Wat is een Pariez SpOt?

Pariez SpOt is:
- voor mensen die de koersen niet zo goed kennen, kunnen automatische hulp inroepen,
- voor insiders die een extra kans willen om te winnen,
- voor turfisten die geen tijd hadden om hun "papier" te maken.
De verschillende manieren om te spelen in Quint�+ en SpOt:
- Automatisch: we kiezen voor u de paarden in functie van reeds geregistreerde weddenschappen.
- Gemengde formule: u kiest een deel van de paarden en u laat de rest over aan Quint�+ SpOt.
- Gecombineerde formule: speel maximaal 8 paarden.
- Gemengde en gecombineerde formule: speel maximaal 8 paarden, u kiest een deel daarvan en u laat de rest over aan Quint�+ SpOt.

- Hoe kunt u een Pariez spOt weddenschap doen?

Vb.: u wilt Quint�+ alle spots spelen: klik 5 keer achter elkaar op het pictogram SpOt: uw weddenschap ziet zo uit: y-y-y-y-y-. Het is enkel na validatie dat u de nummers kunt zien die het systeem gekozen heeft (ook op uw mail of in de optie lopende weddenschappen). U wilt de Quarte spelen met alle spots maar u hebt een favoriet nummer (bv.: 7) dat u zeker wilt behouden: klik dan achter elkaar: 7-spot-spot-spot en uw voorlopige weddenschap ziet er dan zo uit: 7-y-y-y

- Vanaf welk uur kan ik spelen op het internet?

U kunt op alle koersen spelen die aangeboden worden door Eurotierc� en dat tot net voor de start van elke ren.

- Kan ik de dag voordien ook al spelen?

Enkel op de Belgische koersen en binnenkort op de Quint�+.

- Waar kan ik de historiek van mijn weddenschap zien?

Al uw weddenschappen zijn opgeslagen in de rubriek "de historiek van uw transacties raadplegen" in uw "klantenzone". Om die te raadplegen, dient u op "klantenzone" te likken, daarna gaat u naar "de historiek van uw transacties raadplegen". Daar kunt u uw afgelopen weddenschappen en lopende weddenschappen raadplegen. Voor de historiek van de sport weddenschappen zie hieronder in het rubriek FAQ "Sport weddenschappen".

- Hoe weet ik of ik gewonnen heb?

Voor de paarden weddenschappen, ontvangt u een mail, in de samenvatting van uw weddenschappen kunt u die ook raadplegen. U kunt de resultaten van uw laatste weddenschappen zien, eveneens de winsten die u gemaakt hebt.

- Hoe worden mijn winsten gestort?

Zodra u gewonnen hebt, wordt u winsten direct op uw spelersaccount gecrediteerd.

SPORTWEDDENSCHAPPEN

- Zijn mijn betalingen beveiligd?

Alle betalingen en transacties van uw sportweddenschappen die u uitgevoerd hebt op de site EUROTIERCE zijn beveiligd via de code SSL.

- Mijn inzet werd geweigerd. Waarom?

De limieten kunnen opgelegd worden op de gespeelde sommen, per dag en per week, dit om de spelers te beschermen. De fixatie van plafonds is afhankelijk van de matchen en de voorgestelde waarderingscijfers.

- Mijn weddenschap wordt beschouwd als verloren, waarom?

Sommige sporten vereisten specifieke regels zoals het tennis, het voetbal, de golf, enz... Wij raden u aan om het reglement van EUROTIERCE wat betreft de sport weddenschappen te verifi�ren. Gelieve ook de site voor de resultaten te verifi�ren van de sportweddenschappen alvorens ons te contacteren bij betwisting van de resultaten.

- Ik kan gaan weddenschappen doen?

Het is best mogelijk dat uw navigator u niet toelaat om via pop-ups weddenschappen te doen.

- Op welk type evenement kan ik weddenschappen plaatsen?

U kan op gelijk welk voorgestelde weddenschappen spelen op onze site. Het is al voldoende als u aangesloten bent op het internet op het moment dat u uw inzet wilt doen. Wij stellen u alle sporttakken voor, kampioenschappen en toernooien zowel nationaal als internationaal. De lijst met de voorgestelde lopende weddenschappen zijn beschikbaar op elk moment van de dag, u vindt door de zwarte balk boven links aan te vinken.

- Waar kan ik de samenvatting van mijn sportweddenschappen vinden?

Al uw sport weddenschap zijn opgeslagen in de klantenzone "uw weddenschap" opzat u de evolutie van uw winsten zou kunnen volgen. Om die te raadplegen, klik op "uw weddenschap". Zo kan u de lopende weddenschappen en de afgesloten weddenschappen volgen.

- Hoe weet ik het of ik heb gewonnen?

Om te weten te komen of u hebt gewonnen, klik op "uw weddenschap". Daar kunt u de resultaten van uw laatste weddenschap zien eveneens hoeveel u gewonnen hebt.

- Hoe worden mijn winsten teruggestort?

Zodra u gewonnen hebt, wordt het bedrag van uw winst automatisch op uw speelrekening gestort.

- Hoe inzetten?

Om in te zetten, kies een sporttak en daarna de match waarop u wilt inzetten. De wedstrijd wordt geafficheerd met dag en uur van de uitzending. U hoeft enkel het bedrag dat u wilt inzetten te kiezen voor de gekozen match.

- Tot op welk moment kan ik inzetten?

U kan weddenschap plaatsen zolang ze u worden aangeboden op de site. Wij raden u toch aan om een beetje tijd uit te trekken zodat u op uw gemak een wedstrijd kan kiezen die u het best bij u past. Wacht niet tot het laatste moment!

- Kan ik mijn weddenschap annuleren?

Om veiligheidsredenen is het niet mogelijke om de weddenschap te annuleren na validatie ervan.

DIVERSE

- Kost het geld om een verbinding te maken met de site om weddenschappen te doen?

De toegang tot de site om weddenschappen te doen en het beheer van uw account zijn volledig gratis, buiten de connectie kosten.

- Denkt u eraan om promotionele acties te ondernemen?

Ja, promotionele acties zullen gerealiseerd worden in de komende maanden. We zullen u hierover informeren via de nieuwsbrieven en in de media.

- Is de site veilig?

Alle financi�le transacties zijn beveiligd door de operator Ogone, de marktleider in Belgi� en Europa.
Ons wachtwoordenbeleid is zo ingesteld dat de mogelijkheid van imitatie tot het minimum herleid is. Daarenboven zijn ook alle belangrijke validatieoperaties beveiligd.

TECHNISCH

- Welke navigator moet ik gebruiken voor ET?

Een recente versie van Internet Explorer (9 of 10), Firefox (recent) of Chrome (recent).

- De live beelden functioneren niet op mijn PC:

Controleer of u de software Flash Player ge�nstalleerd hebt. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u die hierdownloaden.

- Ik kan de live beelden van de koersen niet bekijken op mijn tablet (smartphone, ...)

Onze dienst biedt de mogelijkheid om de beelden van de koersen te verspreiden via recente iPad en Android tablets. Gelieve ons te contacteren mocht u geen beelden ontvangen.